Responsable CRM F/H - CDI

Lunii, c’est l’histoire de quatre amis qui décident commercialisent en août 2016 * Ma Fabrique à Histoires*, un objet littéraire, technologique et ludique pour les enfants de 3 à 8 ans.
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Vous avez toujours rêvé d’évoluer au sein d’une société innovante qui ne transige pas avec ses valeurs (ni avec le petit-dej) ? Vous êtes un.e expert.e, la face cachée des CRM n'ont plus aucun secret pour vous, alors rejoignez-nous ! 


Vos missions 

Au sein de notre pôle Marketing, vous serez notre expert·e CRM Salesforce, afin d’optimiser notre outil et mettre en place une excellente stratégie de fidélisation. 

Vous aurez pour missions de :

Planifier et gérer les stratégies CRM de Lunii en Europe (France, Espagne, Italie) :

  • Concevoir des parcours clients cross-canal selon le cycle de vie du client : parcours d’accueil, d’accompagnement et de rétention à  adapter selon les pays,
  • Optimiser l’expérience client sur notre Luniistore,
  • Collaborer à la réflexion, à la définition et à l’exécution de campagnes de marketing,
  • Construire une segmentation pour des actions marketing différenciées,
  • Gérer les bases de données CRM.

Gérer l’outil CRM (Salesforce) :

  • Concevoir, paramétrer, piloter les journeys pour maximiser leur efficacité, 
  • Gérer les programmes de fidélisation,
  • Créer d’une bibliothèque de contenus prête à l’emploi (emails, newsletters...).

Définir et suivre les principaux KPIs du CRM :

  • Mesure et analyse de la performance des actions menées,
  • Transformer des données en informations commerciales,
  • Recommander de nouvelles approches CRM,
  • Accompagnement des équipes dans leur utilisation de l’outil ou de leurs données,
  • Manager une collaboratrice en charge du marketing du Luniistore.

Lunii recrute et reconnaît tous les talents : nous sommes profondément attaché·e·s à la mixité et à la diversité, on vous attend !

 

Profil recherché

  • Expérience professionnelle de 7 ans minimum réussie dans une fonction de Responsable CRM ou CRM Manager, en entreprise internationale,
  • L’outil Salesforce n’a plus aucun secret pour vous (c’est essentiel !), et si vous connaissez Biron, c’est encore mieux,
  • L’anglais est l’un de vos atouts supplémentaires (C1/C2),
  • Vous avez un attrait certain pour l’analyse de données chiffrées : capacité à analyser, évaluer, utiliser des données pour améliorer les résultats et avec vos mains d’expert.es, vous savez les faire parler, avec des outils de visualisation de données,
  • Vous savez faire preuve d’implication, de proactivité et d’autonomie et vous possédez une excellente faculté d’adaptation et de flexibilité vous permettant de mener plusieurs missions en parallèle et de faire face à toutes les situations, 
  • Et pour finir, votre esprit d’équipe, votre curiosité et votre sens précis du détail sont des composantes de votre personnalité.


Process de recrutement

Envoyez-nous votre CV, nous prenons ensuite le temps de bien étudier votre candidature et si elle correspond à l’offre, nos échanges continuent :

  • D’abord avec Mélissa, notre Coordinatrice développement RH, pour un premier échange téléphonique,
  • Ensuite avec Sandrine, notre CMO et Mélissa avec un cas pratique à l’honneur,
  • Puis vous rencontrerez Elise, notre Responsable marketing Luniistore et d’autres membres du Pôle Marketing.

Vous connaissez quelqu'un qui pourrait être intéressé ? Faites passer le mot !

LUNII Paris

16 Rue Dubrunfaut
75012 Paris Itinéraire rh@lunii.com

Nos métiers

Nous sommes une entreprise complète qui développe en autonomie ses produits, ses contenus et l’ensemble de ses idées. On y trouve donc toute une palette de métiers : marketing, éditions, relation clients, développement durable, design, production, recherche ou ressources humaines. 

Au-delà de la polyvalence, c’est aussi ce qui fait notre richesse, nos accords comme nos désaccords nous grandissent au quotidien (et on ne s’ennuie jamais !).

Teamtailor

Outil de recrutement de Teamtailor