Customer Care Agent H/F - [CDD 3 mois]
Lunii, c'est une aventure humaine et entrepreneuriale, lancée en août 2016 * Ma Fabrique à Histoires*, un objet littéraire, technologique et ludique pour les enfants de 3 à 8 ans.
🕵🏾♂️ Vos missions en tant que Customer Care Agent chez Lunii.
Afin d’absorber le pic de la fin de saison 2023 et le début de saison 2024, nous renforçons la Team Customer Care & Success pour garantir une excellente satisfaction de nos utilisateurs·trices en répondant à leurs demandes quotidiennes (environ 150 tickets / jours).
Liste non exhaustive.
Lunii recrute et reconnaît tous les talents : nous sommes profondément attaché·e·s à la mixité et à la diversité, on vous attend !
📸 Notre profil idéal
- Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans le care et en gestion de réponses par tickets.
- Vous maniez Excel et Zendesk sur le bout de vos doigts de mains (et de 🦶🏼).
- Vous maîtrisez parfaitement l’orthographe et la grammaire française.
- Vous savez taper plus vite que votre ombre, en apportant la réponse juste, grâce à votre sens de l'empathie et du détail (les coquilles et fautes de frappe ne vous résistent pas !) ;
- Vous êtes créatif·ve et avez une rapidité d'assimilation d'information.
- Vous êtes super, ultra, méga organisé·e, vous avez envie de vous investir à 100% et l’approximation ne fait pas partie de votre vocabulaire.
✍🏽 Notre process de recrutement
Vous envoyez votre CV et nous prenons ensuite le temps de bien étudier votre candidature. Si elle correspond, nos échanges continuent (en visio ou en présentiel dans nos locaux) :
- D’abord avec Basma, notre Talent Acquisition pour un premier échange téléphonique (45”),
- Ensuite avec Marie, Head of Customer et Diane Customer Care & Success Manager avec un use case personnalisé en live (60”),
- Et pour finir, vous pourrez rencontrer Emma, Customer Care Agent autour d’un ☕ ou d’un déjeuner.
🌞 Ce que nous proposons
- Contrat : CDD - temps plein - à pourvoir ASAP jusqu’au 29 février 2024 (renouvellement possible) - travail hybride (pas de full remote).
- Salaire brut annuel : 30.600€
- Carte restaurant Swile : 8,50€/jour - prise en charge à hauteur de 50%
- Transport : prise en charge à hauteur de 50%.
- Department
- Marketing & Communication
- Localisations
- LUNII Paris
- Statut à distance
- Hybride
LUNII Paris
Nos Métiers
Nous sommes une entreprise complète qui développe en autonomie ses produits, ses contenus et l’ensemble de ses idées. On y trouve donc toute une palette de métiers : marketing, éditions, relation clients, développement durable, design, production, recherche ou ressources humaines.
Au-delà de la polyvalence, c’est aussi ce qui fait notre richesse, nos accords comme nos désaccords nous grandissent au quotidien (et on ne s’ennuie jamais !).
Customer Care Agent H/F - [CDD 3 mois]
Lunii, c'est une aventure humaine et entrepreneuriale, lancée en août 2016 * Ma Fabrique à Histoires*, un objet littéraire, technologique et ludique pour les enfants de 3 à 8 ans.
Téléchargement du formulaire de candidature